MANAGEMENT ET LEADERSHIP COMMERCIAL
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielMANAGEMENT ET LEADERSHIP COMMERCIAL
Bien que le management commercial et le leadership commercial soient étroitement liés, ils se distinguent l'un de l'autre et jouent un rôle fondamental dans le succès et l'expansion des entreprises. En effet, le management commercial concerne la gestion des équipes de vente ainsi que l'amélioration des processus commerciaux afin d'atteindre les objectifs établis. Cela englobe l'élaboration de stratégies, la coordination, la gestion et le suivi des activités commerciales de l'entreprise. À l'inverse, le leadership commercial s'étend au-delà de la supervision des tâches habituelles. Il s'agit de la capacité à motiver et à influencer de manière positive les membres de l'équipe, à transmettre une vision claire et à établir un cadre favorable à l’innovation et à la coopération. En participant à cette formation en management et leadership commercial, vous serez en mesure d'acquérir des compétences cruciales pour non seulement atteindre rapidement vos objectifs commerciaux, mais aussi pour favoriser une croissance durable et gérer efficacement vos équipes dans un secteur en mutation constante.
Objectifs de la formation
- Comprendre la différence entre management et leadership commercial
- Maîtriser les techniques de gestion et de motivation des équipes commerciales
- Développer des compétences en communication, négociation et prise de décision
- Améliorer la performance commerciale et l’engagement des collaborateurs
Profil des bénéficiaires
- Managers commerciaux
- Responsables des ventes
- Chefs d’équipe commerciale
- Aptitudes en management et techniques de vente
Contenu de la formation
FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT COMMERCIAL
- Module 1 : Introduction au Management et au Leadership
- Différences entre management et leadership commercial
- Les rôles et responsabilités d’un manager commercial
- Les styles de management et leurs impacts sur les équipes
- Module 2 : La Gestion Stratégique des Ventes
- Définition des objectifs commerciaux SMART
- Analyse des performances et mise en place d’indicateurs clés (KPI)
- Optimisation des processus commerciaux et gestion de la relation client
- Atelier Pratique : Élaboration d’une stratégie commerciale efficace
LEADERSHIP ET MOTIVATION DES ÉQUIPES COMMERCIALES
- Module 3 : Développer son Leadership
- Les qualités d’un leader commercial efficace
- Techniques pour inspirer, motiver et engager son équipe
- Gestion des résistances et du changement
- Module 4 : Communication et Intelligence Émotionnelle
- L’importance de l’écoute active et de l’empathie
- Adapter son style de communication en fonction de ses interlocuteurs
- La gestion des conflits et des situations difficiles
- Atelier Pratique : Jeux de rôle et mises en situation
- Simulation de gestion de conflit avec un client ou un membre de l’équipe.
PERFORMANCE COMMERCIALE ET PRISE DE DECISION
- Module 5 : Techniques de Négociation et de Vente
- Les principes d’une négociation gagnant-gagnant
- Stratégies pour convaincre et influencer les clients
- La gestion des objections et la fidélisation des clients
- Module 6 : Prise de Décision et Gestion des Performances
- Comment analyser les résultats commerciaux et prendre des décisions stratégiques
- Gestion du stress et de la pression commerciale
- Mise en place d’un plan d’amélioration continue
- Atelier Pratique : Études de cas et simulation de négociation
- Mise en situation avec un client difficile ou une négociation à enjeu
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Alternance théorie et pratique
- Etudes de cas, exercices interactif
- Coaching personnalisé
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports pédagogiques
- Présentations
- Fiches outils