L’Essentiel du Marketing
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
32 heures (4 jours)Accessibilité
OuiL’Essentiel du Marketing
Dans un environnement télécom en constante mutation, marqué par la mobilité croissante des clients, la montée en puissance du digital et l’intensification de la concurrence régionale et internationale, Moov Africa Côte d’Ivoire s'engage dans une dynamique de transformation et d’adaptation continue. Dans cette perspective, trois nouveaux collaborateurs recrutés en qualité de Chef de Produit sont appelés à jouer un rôle clé dans le développement de l’offre, l’innovation commerciale et la fidélisation client sur des marchés transfrontaliers. Pour accompagner efficacement leur prise de fonction, il est essentiel de leur offrir un socle commun de compétences marketing, tant au niveau des connaissances (savoirs) que des capacités opérationnelles (savoir-faire) et des attitudes professionnelles attendues (savoir-être). Cette formation vise ainsi à renforcer leur compréhension globale des mécanismes du marketing, de ses outils et de ses logiques d’action, afin qu’ils puissent rapidement analyser leur environnement, concevoir des offres pertinentes, piloter des campagnes performantes et contribuer activement aux objectifs stratégiques de Moov Africa.
Objectifs de la formation
- Renforcer leur compréhension globale des mécanismes du marketing, de ses outils et de ses logiques d’action
- Analyser leur environnement, concevoir des offres pertinentes, piloter des campagnes performantes et contribuer activement aux objectifs stratégiques de Moov Africa
Profil des bénéficiaires
- Nouveaux collaborateurs recrutés en qualité de Chef de Produit
Contenu de la formation
Introduction au marketing
- Définitions, rôle du marketing
- Différence entre marketing stratégique et opérationnel
- Quiz introductif
- Echanges sur les pratiques internes
L’ADN du marketing appliqué aux télécoms
- Le Besoin, le désir, la demande
- Valeur perçue : comment un client juge une offre
- Positionnement : pertinence, différenciation, crédibilité
- Étude de mini-cas télécoms
- Travail en binôme sur un positionnement
Décrypter son environnement
- Outils d’analyse stratégique : SWOT, PESTEL, 5 forces de Porter
- Application concrète au contexte de Moov Africa
- Atelier SWOT/PESTEL
- Débrief collectif sur les positionnements identifiés
Connaître son marché et ses consommateurs
- Segmentation, ciblage, positionnement (SCP)
- Comportement du consommateur mobile
- Parcours clients dans les télécoms
- Cartographie de segments
- Mise en situation : "Qui est mon client ?"
Capitaliser sur les forces de l’entreprise
- Identifier les avantages concurrentiels
- Tirer parti des ressources internes
- Cartographie des atouts Moov
- Travail de groupe
Analyse concurrentielle
- Méthodes de benchmark
- Suivi de la concurrence et veille stratégique
- Atelier : fiche d’identité concurrente
- Benchmark des offres Roaming/Afrique-Europe
Le marketing mix gagnant
- 4P : Produit, Prix, Place, Promotion
- 7P : People, Process, Physical Evidence
- Adaptation aux services télécoms
- Jeu de rôle 7P
- Diagnostic du mix d’une offre existante
Outils et langages du marketing
- Tableaux de bord
- KPI, BCG, cycle de vie produit
- Construction d’un plan marketing
- Atelier : mini-plan marketing
- Partage sur les outils utilisés chez Moov
Marketing digital et direct
- Emailing, SMS, réseaux sociaux
- Personnalisation, ciblage, conversion
- Création d’une mini-campagne digitale
- Présentation et retours croisés
Mise en application globale
- Revue de la démarche marketing complète
- Travail synthétique sur un cas réel : Roaming
- Atelier fil rouge : élaboration d’une offre complète
- Restitution finale et coaching du formateur
Équipe pédagogique
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Non spécifié