GESTION COMMERCIALE DES COMPTES CLÉS

Formation créée le 10/11/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (1 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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GESTION COMMERCIALE DES COMPTES CLÉS


Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, la gestion des comptes clés est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises. Les clients stratégiques représentent une part importante du chiffre d'affaires et nécessitent une approche spécifique pour assurer leur fidélisation et leur développement. Cette formation vise à doter les professionnels de techniques avancées en gestion des comptes clés, en leur permettant d’identifier les clients à fort potentiel, d’élaborer des stratégies de fidélisation et d’optimiser la performance commerciale à travers des outils et méthodes adaptés.

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Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux stratégiques de la gestion des comptes clés et leur impact sur le chiffre d'affaires.
  • Identifier et segmenter les comptes clés pour une meilleure gestion.
  • Élaborer des stratégies de fidélisation et de croissance pour les comptes stratégiques.
  • Maîtriser les techniques de négociation et de communication pour une relation commerciale performante.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables commerciaux et chargés de comptes clés.
  • Directeurs des ventes et responsables du développement commercial.
  • Key Account Managers et Business Developers.
  • Toute personne impliquée dans la gestion des relations avec les clients stratégiques.
Prérequis

Contenu de la formation

Comprendre les comptes clés dans le contexte de RMO
  • Spécificités des comptes clés dans le domaine de la gestion de main-d'œuvre
  • Typologie des clients stratégiques et segmentation
Élaboration d'une approche commerciale adaptée
  • Cartographie des décideurs et influenceurs au sein des comptes clés
  • Personnalisation de l'offre RMO en fonction des besoins spécifiques
Gestion des relations et fidélisation des clients clés
  • Techniques de gestion de la relation à long terme
  • Stratégies de différenciation et de rétention des grands comptes
Techniques de négociation appliquées aux comptes clés
  • Gestion des objections et argumentaire spécifique aux services de RMO
  • Stratégies de tarification et de contractualisation
Outils de gestion et suivi de la performance
  • Utilisation des CRM et outils analytiques pour piloter les comptes clés
  • Mise en place d'indicateurs de performance commerciale (KPI) adaptés à RMO
Études de cas et mise en situation
  • Analyse de situations réelles avec des clients RMO
  • Élaboration de stratégies commerciales et simulations

Équipe pédagogique

Expert en gestion commerciale et stratégie des comptes clés. Expérience confirmée en négociation commerciale et gestion des relations clients stratégiques. Formateur expérimenté avec une approche interactive et pragmatique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • QCM de validation des acquis.
  • Études de cas et mises en situation.
  • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de formation détaillé numérique.
  • Modèles de plan de gestion de compte clé.
  • Fiches outils et bonnes pratiques.

Qualité et satisfaction

Non spécifié
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (1 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Non spécifié