SI25-Soft Skills Essentiels pour les Managers Commerciaux
La Clé d’un Management Commercial Réussi
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Formation créée le 28/01/2025. Dernière mise à jour le 01/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le manager commercial a principalement pour rôle, l’encadrement et l’animation de l’équipe commerciale. Pour se faire, et selon les besoins, il accompagne ses collaborateurs tout au long de l’activité en participant au développement du portefeuille client et à la réalisation du chiffre d’affaire. Toutefois, si cette fonction requiert des compétences techniques, il n’en demeure pas moins qu’en s’inscrivant dans un contexte organisationnel de plus en plus mouvant et incertain ainsi que dans un environnement concurrentiel fort, le Manager doit faire appel à des compétences spécifiques appelées « Soft Skills ». Concept anglo-saxons qui englobent les compétences comportementales, émotionnelles ou encore interpersonnelles, sont reconnues pour être des vecteurs de performance sociale et économique dans les organisations pour qui sait les évaluer et les développer de façon pertinente. Ainsi cette formation, « Soft Skills pour Manager Commercial » s’adresse à des cadres qui s’attèlent au quotidien à animer et manager une équipe commerciale permettra aux apprenants sonder l’univers des soft skills, afin de renforcer leurs compétences comportementales essentielles pour une gestion efficace des équipes.
Objectifs de la formation
- Savoir organiser et animer une équipe commerciale
- Maîtriser les techniques favorisant la motivation individuelle et collective des équipes ;
- Optimiser la gestion des relations clients grâce à l’intelligence émotionnelle et à la résolution de conflits
- Développer les capacités de communication en favorisant un environnement collaboratif
Profil des bénéficiaires
- Managers commerciaux
- Chefs de vente, personnel d’encadrement d’équipes de vente
- Personnes souhaitant améliorer leur compétences relationnelles et leurs leadership
- Aucun prérequis n’est exigé
Contenu de la formation
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Module 1 : Le manager commercial
- Rappel des compétences du manager commercial
- Identifier ses forces, son style de Management et les axes d’amélioration
- Motiver ses commerciaux au quotidien
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Module 2 : Communication interpersonnelle et assertivité
- Techniques de communication efficace avec son équipe et ses clients. L’écoute active
- Développer une communication assertive pour gérer les désaccords sans tensions
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Module 3 : Intelligence émotionnelle au service de la performance
- Reconnaître et gérer ses propres émotions pour mieux interagir avec les autres.
- Décoder les émotions des collaborateurs et des clients pour anticiper les réactions.
- Utiliser l’empathie pour construire des relations durables et de confiance.
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Module 5 : Gestion des conflits et négociation
- Identifier les causes des conflits dans une équipe ou avec les clients.
- Méthodes pour désamorcer les tensions et trouver des solutions gagnant-gagnant.
- Techniques de négociation commerciale efficaces pour aboutir à des accords favorables.
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Module 6 : Organisation et gestion des priorités
- Apprendre à déléguer efficacement tout en gardant le contrôle des résultats.
- Techniques pour gérer son temps et celui de son équipe dans un environnement commercial exigeant.
- Gestion des imprévus et des situations de stress
Formateur spécialisé en communication, management, leadership avec expérience professionnelle en management commercial et marketing
- Alternance de théorie (20%) et de pratique (80%) pour maximiser l'engagement et l'application des compétences.
- Projection sur écran
- Fiches mémo et guides pratiques, tests.
- Vidéos
- Atelier, jeux de Rôle, études de cas, Travaux pratique
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Prochaines dates
- SI25-Soft Skills Essentiels pour les Managers Commerciaux - 15/10/2025 au 17/10/2025 - Annexes RMO SOL BENI - Salle MALAIKA - (11 places restantes)