SOFT SKILLS POUR MANAGER COMMERCIAL
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Formation créée le 09/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif et en perpétuelle évolution, la réussite des équipes commerciales, comme celles de GBfoods ne repose plus uniquement sur leurs compétences techniques ou leurs techniques de vente. De nos jours, la véritable clé de différenciation réside dans les compétences humaines et comportementales, souvent désignées par « Soft Skills ». En effet, les managers commerciaux sont confrontés à des défis de taille : maintenir la motivation sur le long terme, accompagner les changements, fédérer les équipes autour d’objectifs ambitieux, tout en gérant les relations clients et la pression des résultats. Dans ce contexte, développer ses soft skills devient essentiel pour : inspirer et engager les équipes, créer un climat de confiance, améliorer la communication, gérer les conflits avec intelligence, et piloter la performance collective avec agilité. C'est dans cette intention que cette formation vous est présentée, avec un parcours clairement défini et orienté vers des applications pratiques. Elle s'appuie sur le modèle HBDI de Ned Herrmann, un outil essentiel pour accroître la connaissance de soi et ses modes de réflexion, dans le but d'améliorer l'efficacité managériale et les relations personnelles.
Objectifs de la formation
- Développer leurs soft skills pour un management plus agile et impactant
- Améliorer leur communication interpersonnelle et leur pouvoir d’influence
- Renforcer leur intelligence émotionnelle pour mieux gérer les relations internes et externes
- Créer une dynamique de performance collective tout en favorisant la coopération
- Mieux se connaître à travers le modèle HBDI et adapter leur posture managériale en conséquence
Profil des bénéficiaires
- Managers commerciaux
- Chefs de vente
- Superviseurs d’équipes commerciales
- Expérience dans la fonction commerciale
- Connaissances de base en management
- Motivation à progresser et esprit d’ouverture
Contenu de la formation
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Manager avec les soft skills : adopter une nouvelle posture
- Identifier les enjeux des soft skills dans le contexte commercial de GBfoods
- Cerner les compétences humaines clés du manager inspirant
- Prendre du recul sur ses pratiques actuelles pour les faire évoluer
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Se connaître avec le modèle HBDI
- Réalisation du test HBDI et décryptage des profils de pensée
- Comprendre l’impact de son style de pensée sur la communication et le management
- Adapter son style de leadership aux différents profils de son équipe
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Leadership relationnel et management situationnel
- Ajuster son leadership en fonction des contextes et des collaborateurs
- Piloter la performance sans contrôle excessif
- Créer un environnement de confiance et d’engagement durable
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Communiquer avec impact, clarté et assertivité
- Développer une communication mobilisatrice et constructive
- Utiliser l’écoute active et la reformulation pour désamorcer les tensions
- Pratiquer l’assertivité : dire les choses avec fermeté et respect
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Intelligence émotionnelle et gestion des relations
- Identifier, comprendre et réguler ses émotions dans les situations clés
- Détecter les émotions de ses collaborateurs et clients pour mieux interagir
- Construire des relations de confiance basées sur l’empathie et la reconnaissance
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Motivation et dynamique d’équipe
- Décrypter les leviers de motivation individuels et collectifs
- Fédérer autour d’une vision claire et partagée
- Instaurer des rituels d’équipe pour maintenir l’engagement et la cohésion
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Gérer les conflits et négocier avec agilité
- Identifier les sources de tension et les désamorcer avant l’escalade
- Appliquer des techniques de résolution de conflit constructives
- Négocier de manière efficace tout en préservant la relation
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Organiser, prioriser et déléguer efficacement
- Déléguer avec confiance tout en valorisant ses collaborateurs
- Gérer ses priorités dans un contexte de pression commerciale
- Utiliser des outils simples pour réduire le stress et faire face aux imprévus
Jean-Innocent KOBENAN – Consultant-Formateur
- Évaluation continue à travers des exercices et mises en situation
- Retour individuel sur les acquis et axes de progression
- Bilan collectif et plan d’action personnalisé en fin de formation
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
- Études de cas issus du contexte de GBfoods Côte d’Ivoire
- Auto-diagnostic HBDI et débriefing personnalisé
- Travail en sous-groupes, mises en situation et jeux de rôles
- Support visuel, fiches pratiques et outils immédiatement applicables